In parole semplici
Spedizioni e tempi
Quanto costa spedire, quanto ci mette ad arrivare, come segui il pacco e cosa fare se qualcosa va storto. Le regole complete stanno nelle condizioni di vendita: se qui qualcosa sembra in contrasto con quel documento, è quel documento a fare fede.
La regola in due righe
Spedisco solo in Italia, con corriere tracciato.
Il costo dipende dal peso del pacco: 6,00 €, 7,50 € o 9,90 €.
Lo vedi nel carrello prima di confermare, non dopo.
Quanto costa
Tre fasce, decise dal peso complessivo del pacco. La fascia la sceglie il carrello da solo: tu non devi pesare niente.
| Peso del pacco | Costo | Servizio |
|---|---|---|
| fino a 500 g | 6,00 € | corriere con tracciatura |
| fino a 2 kg | 7,50 € | corriere con tracciatura |
| fino a 5 kg | 9,90 € | corriere con tracciatura |
I prezzi sono IVA inclusa. Una borsa singola sta quasi sempre nella prima fascia: la seconda e la terza servono agli ordini con più pezzi. Se un ordine supera i 5 kg il carrello te lo dice invece di inventare una tariffa: in quel caso scrivimi e troviamo la soluzione.
Se scegli il contrassegno c'è anche un supplemento, che vedi nel carrello insieme a tutto il resto: te lo spiego nella pagina come si paga.
Dove spedisco
Solo in Italia. Non spedisco all'estero: non ho ancora tariffe che reggano, e preferisco non scriverne una a caso. Se sei fuori dall'Italia e tieni a un pezzo, scrivimi su Instagram: valuto caso per caso, ma senza prometterti nulla in anticipo.
Quanto ci mette
Il tempo totale è fatto di due pezzi: quanto ci metto io a preparare il pacco, e quanto ci mette il corriere a consegnarlo.
Pezzo già disponibile
È già cucito e pronto: lo imballo e lo consegno al corriere entro 1-2 giorni lavorativi dall'ordine. Poi conta i giorni di transito del corriere, che dipendono da dove abiti.
Pezzo personalizzato
Qui il pezzo nasce dopo l'ordine: iniziali, dedica, una misura o un colore scelti da te. I tempi dipendono da cosa mi chiedi e da quanti pezzi ho già in lavorazione, quindi non ti do una data finta: la concordiamo insieme su Instagram prima che tu ordini, così sai da subito quando arriva. Ricorda che un pezzo personalizzato non si può restituire: lo spiego nella pagina resi e recesso.
Nei periodi di festa il corriere rallenta, e lo dico prima invece di scoprirlo insieme.
Come segui il pacco
- Appena l'ordine è registrato ricevi un'e-mail di conferma con il numero d'ordine e il riepilogo.
- Quando il pacco parte ti arriva una seconda e-mail con il nome del corriere e il codice di spedizione: con quel codice segui il viaggio sul sito del corriere.
- In qualunque momento puoi aprire ritrova il tuo ordine e vedere a che punto sta: bastano il numero d'ordine e l'e-mail con cui hai ordinato. Non serve nessun account: qui non se ne creano.
Se hai perso l'e-mail di conferma, scrivimi: il numero d'ordine te lo ritrovo io.
Se non sei in casa
Non succede niente di grave. Il corriere di solito lascia un avviso e ritenta la consegna, oppure mette il pacco in giacenza in un punto di ritiro: il codice di spedizione ti dice sempre quale delle due è.
Due cose che ti fanno risparmiare un giro:
- indica un indirizzo dove di giorno c'è qualcuno — anche l'ufficio, o un vicino d'accordo con te;
- lascia un numero di telefono valido: molti corrieri avvisano con un messaggio prima di passare, ed è il modo più rapido per spostare la consegna.
Se il pacco resta in giacenza troppo a lungo torna indietro. In quel caso scrivimi: lo rispediamo, ma la seconda spedizione va pagata di nuovo.
Se il pacco arriva danneggiato
Se l'imballo è ammaccato, bagnato o aperto, accetta la consegna con riserva scritta sul documento del corriere — bastano le parole «accetto con riserva, imballo danneggiato» — e fotografa tutto prima di aprire.
Senza quella riserva il corriere non risponde più di nulla, e contestare diventa molto difficile. Con la riserva e le foto, invece, il problema è mio: lo risolvo io, senza spese per te. Scrivimi con il numero d'ordine e le fotografie. Trovi tutto il procedimento, compresa la garanzia legale di due anni, nella pagina resi e recesso.
Vuoi ordinare adesso
Il negozio online non è ancora aperto, quindi per ora si ordina come si è sempre fatto: scrivendomi. Dimmi quale pezzo ti piace e da dove scrivi, e ti dico costo della spedizione e tempi reali prima che tu decida.